ارسال و برگشت کالا

سعی ما در مای فرتاک بر این است که سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد. در مای فرتاک چند روش برای ارسال سفارش‌ها در نظر گرفته شده است که شما می توانید با توجه به موقعیت مکانی تان، یکی از این روش‌ ها را هنگام ثبت سفارش انتخاب نمایید

- پست پیشتاز (برای سراسر کشور)
در روش پست پیشتاز چنانچه سفارش تا قبل از ساعت 10:00 روز کاری ثبت و نهایی گردد، در همان روز از طریق پست پیشتاز ارسال خواهند شد و سفارش های بعد از ساعت 10:00 در روز کاری بعد ارسال خواهند شد

- تیپاکس (برای شهرهای تحت پوشش تیپاکس)

در روش تیپاکس چنانچه سفارش تا قبل از ساعت 13:00 روز کاری ثبت و نهایی گردد، در همان روز از طریق تیپاکس ارسال خواهند شد و سفارش های بعد از ساعت 13:00 در روز کاری بعد ارسال خواهند شد

رویه برگشت کالا
اگر کالایی مشمول مفاد ضمانت هفت روزه مای فرتاک می‌باشد، پیش از ارسال کالا، حتماً با بخش خدمات پس از فروش مای فرتاک هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به مای فرتاک ارسال نفرمایید. قبل از تماس با بخش پشتیبانی مای فرتاک حتماً کد سفارش و اطلاعات خرید خود را یادداشت نمایید.

جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا می‌توانید با شماره  02191018212 (شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۰۹: ۰۰ تا ۱۷: ۰۰ و روز‌های پنجشنبه از ساعت ۰۹: ۰۰ تا ۱۳: ۰۰ ) تماس بگیرید. همچنین جهت اعلام شکایت نیز از همین شماره تلفن استفاده فرمایید تا سریعاً پیگیری شود.

پس از پذیرش کالا کارشناسان مای فرتاک حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند. در صورتی‌که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.